Política de privacidad

Ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad con la finalidad de informarle detalladamente sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad y la información que nos proporciona.

Si, en el futuro, introdujésemos modificaciones en esta Política de Privacidad, se lo comunicaremos a través de esta página web o por otros medios, de modo que pueda usted conocer las nuevas condiciones de privacidad que se adopten.

Le informamos a continuación, en forma de preguntas y respuestas, de las condiciones en las que nuestra entidad trata sus datos personales:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

• Identidad: 7Play Holdings, S.L.
• NIF: B10756427
• Domicilio social: Camino de las Ceudas 2 Bis, 28232, Las Rozas (Madrid)
• Teléfono: +34 919 89 22 00
• Correo electrónico: operador@7play.es

Contacto para cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales: Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos personales puede usted dirigirse al siguiente correo electrónico: protecciondatos@7play.es.

​¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Tratamos los datos personales que nos facilite con los siguientes fines:

• Canalizar las solicitudes de información, consultas, peticiones,sugerencias y reclamaciones: Tramitar las solicitudes realizadas a través de la landing page o formularios web, contactar con el remitente, dar respuesta a su petición y realizar un seguimiento posterior. El suministro de los datos con este fin es voluntario, aunque, en caso de no hacerlo, no se podrá responder a su solicitud.
• La gestión de la relación con el cliente, facturación y cobro de los servicios: En caso de contratar nuestros productos o servicios, el suministro de los datos con este fin es obligatorio, impidiéndose en otro caso el cumplimiento del contrato.
• La gestión de las relaciones con nuestros proveedores: Así como la facturación y pago de los servicios. Es obligatorio que el proveedor facilite sus datos para la ejecución del contrato.
• El envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos o servicios:
• Si usted es nuestro cliente, le remitiremos dichas comunicaciones basadas en nuestro interés legítimo, salvo que manifieste su voluntad en contra marcando la correspondiente casilla en el momento de facilitar sus datos o comunicándonoslo por cualquier medio.
• Si usted es un usuario o potencial cliente de la landing page y no llega a contratar nuestros productos o servicios, sólo le remitiremos información comercial si nos autoriza expresamente a ello mediante la marcación de la casilla correspondiente. Dicha autorización es totalmente voluntaria.

• Elaboración de perfiles comerciales: En base a la información facilitada y previo consentimiento expreso en los casos requeridos por la normativa, podremos elaborar perfiles comerciales para ofrecerle los productos y servicios que mejor se ajusten a sus intereses. La lógica aplicada en dichas decisiones automatizadas consiste en una valoración de sus preferencias en los servicios audiovisuales o promociones consultadas. Estas decisiones en ningún caso implicarán efectos jurídicos ni le afectarán de forma similar, pudiendo oponerse al tratamiento en cualquier momento.

• Gestión de redes sociales: En caso de hacerse amigo o seguidor en nuestras redes sociales, trataremos sus datos identificativos para mantenerle informado de nuestras actividades y promociones a través de dichos canales.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

• Atención a solicitudes y consultas de la landing page / formularios web: La base legal es el consentimiento del interesado otorgado al enviar el formulario (Art. 6.1.a RGPD) o la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (Art. 6.1.b RGPD).
• Ejecución del contrato: La gestión contractual, facturación y cobro a clientes se legitima en la ejecución del contrato de abonado o de prestación de servicios (Art. 6.1.b RGPD).
• Oferta prospectiva a clientes (Mercadotecnia directa): La base legal es la satisfacción del interés legítimo empresarial (Art. 6.1.f RGPD y RGPD Recital 47) para ofrecer productos o servicios similares y lograr su fidelización, garantizándose siempre su derecho a oponerse.
• Oferta prospectiva a potenciales clientes / usuarios no clientes: La base legal es el consentimiento expreso e independiente del interesado (Art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.
• Tratamiento en redes sociales: Se fundamenta en el consentimiento del interesado al interactuar o seguir nuestros perfiles oficiales.

¿Durante cuánto tiempo trataremos sus datos?

Sólo conservamos sus datos por el periodo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, dar cumplimiento a las obligaciones legales que nos vienen impuestas y atender las posibles responsabilidades derivadas:

• Datos de solicitudes y consultas (landing page): Serán conservados durante el tiempo necesario para dar respuesta a las mismas y darlas por cerradas. Posteriormente, se conservarán como histórico de comunicaciones durante un plazo máximo de un año, salvo que solicite su supresión antes.

• Datos de clientes y proveedores: Serán conservados durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades fiscal, mercantil y civil.
• Datos para el envío de comunicaciones comerciales: Serán conservados indefinidamente hasta que manifieste su voluntad de suprimirlos o revoque su consentimiento / ejercite su derecho de oposición.
• Datos de potenciales clientes que no contraten ni deseen comercial: Serán suprimidos una vez confirmado que no se llevará a cabo la contratación.
• Datos de redes sociales: Serán conservados mientras permanezca como amigo o seguidor en la plataforma correspondiente.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

 Encargados y Subencargados del Tratamiento:

Para la correcta prestación de los servicios, gestión de campañas publicitaria y operabilidad técnica de la plataforma, terceras entidades prestadoras de servicios (tales como proveedores de infraestructura cloud, herramientas de CRM o plataformas de marketing colaboradoras como Winchannel) podrán acceder a sus datos personales.  Dicho acceso se realiza en calidad de Encargados o Subencargados del Tratamiento bajo las instrucciones de 7Play Holdings, S.L. y de las empresas de gestión del Grupo (como 7P Servicios Integrados, S.L.U.), formalizándose en todo caso los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, los cuales garantizan el estricto cumplimiento de las medidas de seguridad, confidencialidad y protección de datos exigidas por la ley.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a:

• Acceso: Solicitar confirmación de si estamos tratando sus datos y acceder a los mismos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
• Supresión («Derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
• Limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular o para el envío de publicidad directa.
• A no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Incluida la elaboración de perfiles.

Mecanismo y condiciones para el ejercicio de derechos:

• Gratuidad: El ejercicio de derechos es gratuito, salvo en solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
• Canal de solicitud: Puede ejercitar todos sus derechos dirigiéndose por correo electrónico a protecciondatos@7play.es o por correo postal al domicilio de la entidad indicado previamente.
• Verificación de identidad: En caso de que existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante para verificar la titularidad de los datos, se podrá solicitar información adicional o copia de documento acreditativo de identidad (DNI o equivalente).
• Plazo de respuesta: Se responderá en el plazo máximo de un mes a contar desde la recepción de la solicitud, prorrogable a dos meses en función de la complejidad.
• Derecho a reclamar: Si considera que no hemos satisfecho debidamente el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Utilizamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad.

En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores (encargados del tratamiento), se imponen cláusulas estrictas que exigen el mantenimiento del deber de secreto y la implantación de las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias bajo el RGPD.

En el supuesto de que la seguridad de los datos se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, adoptaremos de inmediato las medidas oportunas para investigar el incidente, notificándolo a la Autoridad de Control competente (AEPD) y, cuando corresponda, a los usuarios afectados.

¿Cuál es su responsabilidad como titular de los datos?

Al facilitarnos sus datos personales, la persona que lo haga garantiza que es mayor de 14 años y que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

El interesado responderá de la veracidad de los datos facilitados y se hace responsable de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse de la aportación de datos falsos e inexactos.

Si facilita datos de terceros, asume la responsabilidad de haber obtenido su consentimiento previo e informarles de todo lo establecido en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos.​

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos que tratamos provienen directamente de las solicitudes e interacciones realizadas por el usuario en nuestros formularios web y landing page.

En aquellos casos en que el registro de usuario se efectúe mediante redes sociales, los datos personales procederán de la red social correspondiente, habiendo autorizado previamente el interesado la transmisión de dichos datos según la política de privacidad de la red social correspondiente.

​